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售后服務條款 


      為了保障您的利益,請在收到貨物后仔細清點并檢查您訂購的商品。如商品配送有誤、包裝破損、產品變質和數量不對等問題,請當面及時向物流人員和銷售服務人員提出,以便我們能盡快地為您處理。為保障您的權益,請仔細閱讀以下內容:


一、退換貨品受理范圍:請您在貨品送達時認真核對收貨確認單中貨品(含贈品)的種類、數量和質量。如有質量、數量、品牌與下單不符以及貨品(不含贈品)包裝破損等問題的,您可以當場向物流人員聯系,并通知我公司的銷售人員和服務人員;貨品當場驗貨,我們可提供及時的服務;


二、不在退換貨業務受理范圍的:貨品當場驗收,簽收后將不享受退換貨服務;無論是否有質量或數量問題,已經開封或已使用部分或全部的貨品,將不享受退換貨服務;由于您下錯單造成的損失,原則上由您自行承擔,將不享受退換貨服務;由于您個人原因或保管不當造成質量問題的商品,將不享受退換貨服務;


三、退換貨必要條件:退換貨時,您必須出具:問題貨品(含贈品);收貨確認單和相關票據(請妥善保存您的收貨單據);問題貨品相關問題細節足夠清晰的照片;問題貨品相關完整的外包裝袋或紙箱等;


四、退換貨執行時限:產生退換貨需求時,配送司機現場可處理的由司機直接處理,非現場由客服處理,并確定退換貨日期及退款方式。


五、特別說明
1. 為保障客戶權益,請客戶簽收前與配送人員當面核對貨品(含贈品)是否與訂單一致,確認無誤后再簽收;
2. 如果您的訂單交由他人簽收,簽收人享有與您等同的權利,我們將視為您本人簽收。
3. 我們只在規定貨物到后2個月內受理退換貨要求。若超過相關時限,我們將不再受理;如因您一方人為或保管不當等原因造成質量問題的商品,不提供退換貨服務;退貨需同時退回問題貨品(含贈品)、收貨確認單及發票(收據),請于購買貨品后妥善保管問題貨品(含贈品)、收貨確認單及發票(收據)。如您無法提供相關材料,將可能導致無法進行退換貨,因此而產生的后果,將由您自己承擔;對于貨品數量不足、冗余或無貨的情況,我們只受理當場提出的退換貨要求,即貨物送達后,收貨人員當場清點貨品數量,如有疑義,即時提出,一旦簽收,我們將不再受理此類要求。


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